Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Responsable del tratamiento
Orbidental SAS, identificada con NIT 800.005.972-9, con domicilio en la Carrera 9 No. 61-79, Chapinero, Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de orbidental.com y sus canales de atención.
Para ejercer tus derechos o presentar consultas, contáctanos en info@orbidental.com o al +57 (601) 235 3110.
Marco legal
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
- Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Datos que recopilamos
| Categoría | Datos recopilados | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, cédula o NIT, razón social | Registro / Checkout |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono / celular | Registro / Formularios |
| Envío | Dirección de entrega, ciudad, departamento, código postal | Checkout |
| Profesional | Matrícula profesional, especialidad (opcional) | Registro voluntario |
| Transaccional | Historial de pedidos, valor de compras, productos adquiridos | Compras realizadas |
| Navegación | Dirección IP, páginas visitadas, dispositivo | Cookies / Analítica |
Orbidental SAS no recopila datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (origen racial, vida sexual, salud, datos biométricos, filiación política o religiosa).
Finalidades del tratamiento
- Gestionar el registro y la cuenta del usuario en la plataforma.
- Procesar, confirmar y despachar los pedidos realizados.
- Emitir factura electrónica y documentos tributarios.
- Gestionar devoluciones, garantías y servicio posventa.
- Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de pedido, guía de envío).
- Enviar comunicaciones comerciales y catálogos (solo con autorización expresa).
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio web.
- Prevención de fraude y seguridad de las transacciones.
Bases legales del tratamiento
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
- Ejecución del contrato: Para procesar pedidos, envíos y facturación.
- Obligación legal: Para cumplir requerimientos tributarios, aduaneros y regulatorios.
- Interés legítimo: Para la seguridad de la plataforma y prevención de fraude.
Transferencia y transmisión de datos
- Operadores logísticos: para el despacho de pedidos (nombre, dirección, teléfono).
- Pasarelas de pago: para procesar transacciones. No se comparte información de tarjetas.
- Proveedor de plataforma ecommerce y hosting: bajo acuerdo de procesamiento de datos.
- Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley (DIAN, SIC, Fiscalía, etc.).
Orbidental SAS no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Tiempo de conservación
- Datos de facturación y transacciones: mínimo 10 años (normativa DIAN).
- Datos de cuenta activa: mientras la cuenta permanezca activa.
- Datos de cuenta eliminada o inactiva: hasta 5 años después de la última transacción.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el titular revoque su consentimiento.
Tus derechos como titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:
Acceder gratuitamente a los datos personales que estén siendo tratados.
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Retirar la autorización para el tratamiento en cualquier momento.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley de protección de datos.
Oponerte al tratamiento para finalidades como comunicaciones comerciales.
Envía tu solicitud a info@orbidental.com. Respondemos en los plazos legales: consultas en 10 días hábiles, reclamos en 15 días hábiles.
Cookies y tecnologías de rastreo
- Esenciales: Necesarias para el carrito y la autenticación. No requieren consentimiento.
- Analíticas: Para medir tráfico y comportamiento (ej. Google Analytics). Requieren consentimiento.
- De marketing: Para personalizar comunicaciones y retargeting. Requieren consentimiento expreso.
Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de consentimiento o configurando tu navegador.
Seguridad de los datos
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
- Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS.
- Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
- Controles de acceso y autenticación para sistemas internos.
Modificaciones a esta política
Orbidental SAS se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios sustanciales serán notificados mediante correo electrónico o aviso en el sitio web, con un mínimo de 10 días hábiles de anticipación.
Esta empresa está registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como responsable del tratamiento de datos personales.